尽管MECE以其在管理咨询中的使用而闻名,但它是一个可在任何地方,任何时间,任何地点用来解决问题的神奇原理。
下边的内容将解释什么是MECE,为什么它在解决问题时如此重要,以及如何形成MECE.并提供一些技巧,案例及应用以供参考
1.MECE是什么意思
MECE (读作 “mee-see”),全称”Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”,中文含义”相互独立,完全穷尽”.
MECE是将项目分解成小块的原理. “Mutually Exclusive”表示每个小集合间之间没有重叠,而“Collectively Exhaustive”是指所有组合而成的分类集合之间没有任何间隙
“MECE框架”是一个常见的别名,MECE本身不是框架,而是框架的原则.当解决问题的框架是MECE时,其分支机构在覆盖所有可能的根本原因时,不得有任何重叠]
2.为什么MECE如此重要?
MECE在解决问题中非常重要,因为它可以确保问题的完整覆盖,有助于识别所有可能的根本原因,以确保最大程度地影响解决方案。它还可以防止重复劳动,节省时间和资源。换句话说,以最高的效率和效率解决了该问题。
例如,一种非常非MECE的细分方法是将大学中的学生分为“男学生”和“新人”。如果大学试图以此方式进行全校范围的学生调查,他们将浪费资源对每个男生进行两次调查,但仍然无法获得所有学生的反馈(例如,不包括女大二学生)。
在这种情况下,MECE细分可以基于性别(男性/女性)或资历(新鲜人/大二/初中/高级)进行;无论哪种方式,每个学生只会接受一次调查,从而在最大程度地覆盖调查人群的同时最大程度地减少了消耗的资源。
而且,MECE使您听起来聪明又合乎逻辑。仅此一项就足以吸引读者继续阅读。鉴于MECE原则提供的所有好处,它是咨询/案例访谈解决问题的中心支柱,是每位有抱负的管理顾问必须了解的知识
3.MECE原则的两条基本规则
让我们跟随假设的高级实习生乔的脚步,希望能在White Cinema找到一份工作
有一天,乔被要求解决有关客户反馈的问题:由于音质而导致的一系列匿名负面评论。
乔怀疑大多数顾客对此声音感到满意。仅有几个座位的声音质量较差(他是对的,这是中后部的一些定向扬声器故障了,但是他当然还不知道)。
电影院有144个座位。行从前到后编号为1-12,列从左到右标记为A-L;它们进一步排列成9个4×4块,从左到右,从前到后标记为I-IX(有问题的块是VIII)。问题是:他应该如何划分座位?