文章链接 https://fangzongzhou.github.io/2021/05/05/产品设计/产品的美好感觉/
产品感觉
大脑如何锁定感觉目标
- 建立关联
- 正,负强化
- 及时反馈
- 自我化
建立关联
首先需要大脑在行为与感觉之间建立一种关系–行为等于愉悦感.使某种行为成为一个感觉目标.
之所以成为感觉目标,是因为行为不是目的,行为背后的感觉才是目的.任何事物都可以成为感觉目标,产品,符号,行为,图案等等.
学习就是刺激和反应之间的联结,学习的过程和结果就是为了形成一定的联结.在学习中,大脑将相关的环境线索与实际的快感联系起来,形成奖赏记忆.
对人类来说,当我们体验到愉悦感时,一般会从外在寻找引发愉悦感的线索,记住这个线索,以备下次准确获得想要的快感.
联结学习是人类认识世界的重要机制,通过这种学习机制,人能发现哪些行动会影响未来.学习的目的是确定哪些行为会产生愉悦的,有利的结果,比如喝咖啡会让自己愉悦清醒.
TFT能力模型
TFT,分别是英文Task Management,Feedback 和 Time Management
任务管理-Task Management
需要严格区分目标与任务间的区别,
任务不是简单的目标拆解,目标拆解属于责任的下发,无法确保目标的实现,甚至无法评估目标实现的”概率”
设计出合理的,有针对性,创造性,具有改变性质的任务,才可能实现期待的结果
用同样的方式做同样的事却要期待不同的结果,简直是痴人说梦
先行/滞后指标
- 先行指标,Leading Indicator,任务管理的核心是围绕先行指标展开改良活动
- 滞后指标,Lagging Indicator,任务制定结果中应尽量避免出现滞后指标,改良活动围绕滞后指标开展很难拆分出合理的任务
如何判定先行/滞后指标:典型的滞后指标包含”材料成本”,简单判定指标是否为滞后指标的方法可以通过判定和目标的直接相关度,直接相关度越大的指标,约有可能属于滞后指标,常用鱼骨图作为辅助分析工具,一层层找到根因
反馈-Feedback
- 及时反馈(第一次犯错就及时指出)Timing is important
- 讲具体的事例 Bespecific
- 人与事不要混为一谈 Distinguish “People” from “Issue”
- 批评与赞美相结合 Be balanced(combine positives)
- 避免攻击性 Avoid accusations(“you seem” vs. “you are”)
- 换位思考式倾听 Empathetic listening
- 多用客观评价 Give objective criteria
- 避免戴有色眼镜 Perception Check
- 立足于改善 Focus on improvement
时间管理-Time Management
财务
财务是一个采集并加工信息的学科
CFO组织架构
财务会计(CFA,Corporate Financial Accounting)
包含最基础的财务工作,是公司运转的基本需求.做到基本需求后无需耗费额外精力提升
- 费用记账
- 固定资产记账
- 财务年报
- 税务申报
- 税务筹划
- 财务准则
- 外部审计
- 费用报销
- 付款
财务控制(CFC,Corporate Financial Controlling)
也称为管理会计,民企称为业务财务.包括预算,预测,关键绩效指标报告,利润分析,各种财务分析,宏观层面上的竞争者对标分析,微观层面上的自制还是外购的决策分析
- 成本核算
- 费用分摊结算
- 分部报告
- 预算控制
- 季报预算
- 投资回报分析
- 利润分析:产品/客户/地区
- 生产率项目分析指导
财务司库(CFT,Corporate Financial Treasury)
钱的运作,小到日常现金管理,大道集团资本结构(Capital Structure)考虑,总部与子公司常通过流动性计划(Liquidity Planning)工具串联与归集资本需求
司库的特点是集中管理,资金整合在一起才最有效率
- 资本结构
- 资金预算
- 对外融资
- 资本市场募股
- 金融产品收益
- 风险管理
- 流动资产管理
- 资金池共享
- 日常现金开支